[Erreur] The information entered is not valid   12/06/2019 14:11:03

Hello à tous !

J'imagine que je ne suis pas la seule dans ce cas alors je lance une bouteille à la mer.

J'ai participé à la loterie de 2019 le 5 octobre 2017. Il était bien écris dans mon mail que je devais ensuite "checker mon statut entre le 1er mai 2018 et le 30 septembre 2019". Je l'ai fait l'année passée, mais j'avais déjà eu des soucis et avais fini par laisser tomber. J'y reviens aujourd'hui, puisque je suis encore dans les temps.

Bref, ma "demande" est donc censée être toujours valide. Problème, lorsque j'entre mes informations sur le site officiel et que je valide, le message d'erreur "The information entered is not valid" apparaît. Impossible donc de savoir si j'ai été tirée au sort ou pas.

Evidemment, j"ai fait de nombreux essais (nom de famille avec et sans majuscule, tout en majuscule, remplacer le nom par le prénom, mettre le nom/prénom, deuxième prénom, etc...). Pour la date de naissance, elle est dans mon mail de confirmation donc impossible de m'être trompée, tout comme mon "confirmation number" que j'ai copié-collé dans le formulaire avant de retester en le tapant à la main (sait-on jamais). J'ai tenté sur un autre navigateur et un autre pc, rien n'y fait "information non valide".

J'ai aussi essayé de retrouver ma demande en passant par la méthode "Forgot Confirmation Number" en me disant qu'avec tous les infos qu'ils demandent ils allaient forcément retrouver mon profil, mais rien. Je ne semble même plus faire partie de leur base de données.

Avez-vous une idée du problème ? Ma demande n'est-il plus valide malgré ce qui est écrit dans le mail de confirmation ? On dirait vraiment que j'ai été "effacée", mais c'était déjà le cas en 2018 donc... Bug ?

Merci pour vos retours !